导语:办公室是从属于组织决策层并为其提供必要的辅助服务的部门,它围绕单位的中心工作,向领导提出决策建议并督促决策的落实,是决策层的延伸。以下还是关于办公室行政管理知识有哪些的相关内容,欢迎大家参考!   办公室行政管理知识有哪些 一、办公室行政管理知识——办公室人员应该具备的工作作风 办公室人员的作风,关系到办公室工作乃至本单位的工作质量、办事效率、精神面貌和总体形象,办公室人员只有不断加强自身的作风修养,才能在参与政务、管理事务飞搞好服务的过程中,更好地体现团结、勤奋、廉洁、高效、务实、创新的精神,把办公室各项工作做好。办公室人员作风修养是多方面的,包括思想作风修养、工作作风修养、生活作风修养等。可以用以下十个字概括:勤、深、实、谦、细、快、廉、严、稳、和。 勤:勤奋努力,勤勤恳恳。在日常工作中做到手勤、腿勤、眼勤、嘴勤、脑子勤。 深:深入实际,深入群众,领会上情,吃透下情。 实:求真务实,实是求是。不搞形式主义,不唯书,不唯上,只唯实。有喜报喜,有忧报忧,不说大话、空话、假话、套话。 谦:谦虚谨慎,谦恭谦让。只有虚怀若谷,谦以待人,才能博闻广收,搞好协调;只有谦虚谨慎,才能头脑清醒,持之有度。对领导要谦恭尊重,不卑不亢,尽心服务,积极主动地当好参谋助手,不能不讲分寸,喧兵夺主,越俎代庖,揽权越位。与同级或基层单位的同志打交道,要待人以礼,待人以诚,平等商量,以理服人,多向别人请教,切不要以自己在领导身边工作而妄自尊大,更不能以领导自居,盛气凌人,颐指气使。 细:细致周到,一丝不苟。办公室工作无小事,哪个环节有疏漏都会贻误工作,造成损失。 快:节奏要快,雷厉风行。比如对突发事件的处理。 廉:廉洁奉公,廉政为民。严格遵守单位廉政建设各项规定。 严:严守纪律,严格要求。模范执行单位各项规定,对工作和个人作风都要严格要求。 稳:稳重沉着,稳妥可靠。办公室工作千头万绪,既要办理琐碎小事,又要处理大事、要事、争事、难事,这就需要办公室人员要做到心中有数,沉着冷静,稳重妥帖,应付自如。越是急难新重的任务,越是遇到棘手问题,尤其是处置突发事件,越要分清轻重缓急,抓住主要矛盾,泰然处之,考虑周全,内紧外松,举重若轻,稳扎稳打,妥善处理。切不可手忙脚乱,惊慌失措,毛毛躁躁,乱了阵脚,失去方寸。 和:团结协作,善与人和,这样才能营造一个良好的工作氛围。 二、办公室行政管理知识——办公室的作用 办公室的作用是指办公室通过其职能发挥在组织运转中所起的作用,包括以下四个方面。 1、参谋与助手作用 办公室的参谋与助手作用主要表现在辅助领导决策上。办公室必须准确理解上级精神,了解和掌握本单位的实际情况,对各方面信息进行处理,为领导决策提供真实可靠的依据。办公室的参谋与助手职能还表现在决策的贯彻执行上。决策已定,办公室必须加强督促和检查,注意搜集各种反馈信息,供领导检验决策、调整、修正决策。 2、枢纽与心脏作用 如果把一个组织比作铁路部门,那么办公室就好比列车的编组站;如果把组织比作一个人,那么办公室就是连接大小动、静脉血管的心脏。一个组织就是一个系统,它既存在和服从予更大的系统,又有自己相对独立又相互联系的子系统,这样就构成了一个整体。而具体体现这个整体中领导与被领导关系的,实现系统中诸因素相互联系的,就是办公室。它承上启下、沟通左右、联络八方,对于一个组织来说,须臾不可少。 3、协调与沟通作用 一个组织内步调一致、协同前进,才能胜利完成工作任务。要做到这一点,必须不断加强组织内、外部联系,互通信息,相互理解,求得支持,统一步伐。办公室要协调单位和主级领导部门以及没有隶属关系部门的关系,协调办公室与其他部门的关系,协调本单位与下级领导机关的关系,协调办公室内部的关系。它还要协调领导与领导的关系,领导与群众的关系,组织内部其他部门之间的关系。通过协调,理顺关节,沟通上下左右,消除隔阂,统一认识,求得和谐。 4、形象与管家作用 办公室是组织对外形象展示的窗口,组织的精神风貌、政策水平、工作作风、办事效率都可以通过这个窗口反映出来。办公室还是个管家,它肩负多种任务,吃、喝、用、住、行、资产管理等无所不包;一些突击性、临时性的工作均由办公室这个管家受理,其他专业部门职责范围之外的事项往往也通过办公室来协调、落实。 办公室的窗口和管家职能还有更深一层的含义,那就是办公室的把关作用:办公室要把好文字关,提高公文质量,削低“文山”;办公室要把好财物关,厉行节约,反对浪费,用较少的投入换来较多的产出;办公室要把好会议关,加强会议的审查,不该开的会坚决不开 ,能合并的会合并开,能开电话会的就不见面开,以提高工作效率;办公室还把好信息关,要对各方面信息进行精选、提炼、加工,为领导决策提供全面、真实、高质量的信息。 三、办公室行政管理知识——办公室工作的特点 办公室所担负工作的性质决定了它具有辅助性、事务性、综合性、中枢性、机要性等特点。 1、辅助性 办公室是为领导及整个组织提供辅助支持、服务的部门,辅助首先必须服从于领导,在工作中体现领导的意志,不可超越自己的管理权限,违背组织方针自行其是。办公室工作的辅助性主要体现在两方面:第一,全力支持组织的各项工作。这是指办公室辅助领导对组织的各项工作进行沟通、协调和督促检查,必要时要调动所掌握的信息人力及物力,协助有关人员及部门完成工作。第二,就是以协助者的角色完成各项工作。办公室是协助领导层工作的机构,除领导授权外,一般它对各职能机构和各项工作的管理没有直接的指挥和监督权力,只承担协调和服务等辅助性管理工作,以协助者的角色推进领导决策的落实,不能擅作决定,自作主张。 2、事务性 办公室工作的事务性表现在办公室工作的方方面面。值班、接待、公文运转、后勤服务等,很多都是非常具体、琐碎的事务。有人认为办公室整天为别人忙,工作价值不高,但事实并非如此。这些工作是维系组织正常运转的重要组成部分,需要有专门的部门或人员去完成,而组织分工恰恰是将这样的职能和使命赋予了办公室。这些工作平常似乎不引人注意,但却是基础性的工作,其价值会通过领导及其他管理人员的工作折射出来。 3、综合性 办公室工作以单位中心工作和主要领导为服务重点,为领导的工作提供全方位的支持,领导的工作目标就是办公室的工作目标,领导的工作重点就是办公室的工作重点。领导的工作是综合性、全局性的工作,所以办公室的工作必然是综合性、全局性的工作。办公室具有综合协调职能。涉及单位全局的工作,往往由办公室牵头,协调组织内各部门完成任务。办公室的业务可能涉及组织内各个部门、各位工作人员,起组织、综合协调、督促检查等作用。 4、中枢性 办公室不同于其他职能部门,它附属于管理层,作为领导的助手, 是领导的延伸,为整个组织活动输送信息,沟通协调,组织联络,处理组织活动所产生的内部事务;如果没有这些工作,组织将无法正常运转。它是联系上下、沟通左右的桥梁,是组织同外界各方面联络的窗口,因此它是组织中名副其实的中枢机构。 5、机要性 办公室在工作过程中,由于离领导层较近,得知的组织消息更多更早,如有关政策的修改和人员的任免等,这些信息具有一定的机要性,并且不适宜在更大的范围内和更早的时间为一般人员所知晓,这就需要办公室人员在履行职能的过程中具有一定的保密意识。 四、办公室行政管理知识——办公室工作的主要内容 随着组织所处的时期和担负中心任务的不同,办公室的工作内容也有变化,但其常规工作可以概括为以下几个方面。 1、办文工作 办文工作主要是围绕文书、文件、文字材料开展的工作。具体分三项事务: (1)文字工作,主要指文书、信函、稿件等的撰写,包括领导需要的各种文字材料的准备和起草。 (2)文书处理和档案工作,主要指文件办理方面的工作,如文书的打印、制作、收发、运转、传递,机要文件的传递、立卷、归档、保存等工作。 (3)电子文件的撰写、传输、管理、归档等方面的工作,如电子邮件的发送、电子文件数据库的建立、管理与检索等。 2、办会工作 办会工作指对各类会议的筹备、组织、服务、管理等工作,包括会前的筹划和准备、会中的组织和服务、会后的善后和落实。 3、办事工作 办事工作大体分为信息工作、技术工作、日常行政事务工作、临时交办工作四大项。 (1)信息工作,广义上说,党政机关的政策研究、公司企业的市场预测分析和调查、领导决策前的调查研究与情况综合、情报动态的每日分析整理、组织内简报的编发等,都是信息工作,收集资料摘要、编写大事记、组织史志编写、编制各种范围的联络手册、收集保管名片等,也是信息工作。 (2)技术工作,主要指机要工作、现代办公设备设施的使用维护工作。机要工作指组织内机密文件的保管、传递、以及单位内保密事务、保卫工作的安排、检查、落实。计算机安全工作主要指计算机信息安全工作,如防黑客袭击、防计算机病毒、信息安全教育等现代办公设备设施的使用和维护主要指多媒体会议设备、数码摄录像设备、现代办公环境的主控室设备的操作和日常维护等。 (3)日常和行政事务工作,主要指值班、接待、印章管理、环境管理、车辆管理、财务管理、后勤管理、对外联络、安排领导活动等。 安排领导活动是一项复杂、细致而又很具体的工作,指为领导的个体和群体安排的各种活动,包括各种会议、外出参观考察、调查研究、检查指导工作、外事工作等。办公室在安排领导活动时,要在满足工作需要的前提下尽量从简,减少领导不必要的社会性应酬活动,保证领导有足够的时间,集中精力抓好大事,搞好调查研究。 督查是办公室一项重要工作,督查是指办公室围绕单位的中心工作、重要决策和领导的重要批示,对负责承办的部门和责任人员进行督促和检查,协助做好必要的沟通工作,以保证承办事项按时落实。 在党政机关还专门设立信访办公室,负责办理群众来信,接待群众来访及相关事项,同时也负责对报刊上的批评、建议的处理工作。其他组织一般不设立信访室,类似工作由值班秘书接待办理。在不设公关部的公司企业,办公室还承担公关事务。 (4)临时交办工作,在日常工作中,领导经常有事临时事项交由办公室去具体承办落实。 办公室工作综合性很强,既涉及政治方面,也涉及经济、文化方面,还可能涉及法律、法规等,需进行各方面的协调。在具体业务中,如承办文电,不论是上报还是下发,往往涉及几个部门会签或办理,需要办公室一一沟通、协商并组织落实。由此可以看出,办公室工作人员必须有宽泛的知识背景、较强的办事能力、较高的工作效率和良好的工作作风。 五、办公室行政管理知识——办公室人员的职业素质 “参与政务、协调事务、做好服务”的角色定位,决定了办公室工作的重要性,也决定了办公室工作人员必须具备的职业道德素养。我国早在封建社会就已经出现了辅佐各级官员办公的幕友、师爷的他们可以被看作是秘书的前身,其素质备受人们重视。曾有人将对幕友、师爷的'素质要求归纳为“十不”:一笔好字不错;二等才情不露;三斤酒量不吐;四季衣服不当;五子围棋不悔;六出昆剧不推;七字歪诗不迟;人张马吊不查;九品头衔不选;十分和气不俗。从这里不难看出做个称职的幕友、师爷,既要有写一笔好字、才思敏捷、记忆力强这样的技能,也要兼具琴棋书画多方面的艺术修养,还要做谦谦君子,有不慕功名、甘居人后的人品。其中不少内容在今天依然适用。 今天对办公室人员的职业素质要求主要体现在职业道德、职业意识、职业能为三方面。 1、办公室人员的职业道德 所谓职业道德,是指担负不同社会责任和服务的人员应当遵循的道德准则。它通过人们的信念、习惯和社会舆论而起作用,成为人们评判是非、辨别好坏的标准和尺度,从而促使人们不断增强职业道德观念,不断提高服务水平。办公室工作人员的职业道德素养,主要有以下八个方面: (1)良好的品格 品格是指人对现实的稳固态度及其习惯化的行为方式,主要表现为: ①对现实的态度,是一个人的基本道德品质,是个人品格中的核心内容。如爱集体、爱劳动;敬业爱岗、或者自私、孤僻、好逸恶劳、妄自尊大等。 ②情绪特征,主要指情感方面的强弱、持续时间的长短等。 ③意志特征,如行为目标是否明确坚定,行为的自控水平,遇事镇定果断与否等。 ④理智特征,是在想象事物的过程中表现为理想主义还是现实主义、在感知事物的过程中是主动观察还是被动感知。 一个人的品格对工作和生活影响很大。办公室人员应当具备良好的品格严格要求自己,克服不良习惯,主动适应工作环境来开展工作。 (2)忠于职守 忠于职守是指办公室工作人员忠于办公室这个特定的岗位、职责。大而言之是忠于党、国家和人民利益;小而言之,是指忠于本单位的利益,这两者从根本上说是统一的。办公室工作人员忠于职守表现在能及时发现工作中的问题,敢于诤谏,表现在对工作认真负责,及时请示、汇报手检查、严格执行领导的指示,反映信息及时、准确。忠于职守还意味着恪守本分,甘当助手、配角,甘当无名英雄,不越权或滥用职权。 (3)公道正派 办公室工作人员只有公道正派才能做到胸襟宽阔,在工作中充满朝气和活力。 办公室工作人员经常接触领导,与领导熟悉、关系密切。这种情况下尤其要注意自重自强,不能将为领导服务理解为主仆关系而献媚领导、阿诀奉承、溜须拍马。对待来宾,不管是上级领导,还是基层群众,不论其资历高低职务大小,都要一视同仁、平等相待。切忌因人而异,亲疏有别。更不能看来头办事情,随风转。 (4)严守机密 办公室工作人员在领导身边的机会多,接触的内部文件多,参加重要会议多,接触机密多。要严格执行国家有关保密规定,严守党和国家的机密,不在任何场合向任何人炫耀和泄露,以免给党和国家造成损失。要做到不该说的机密绝对不说;不该知道的机密不要打听;私人通信、电话不得涉及党和国家的机密;不得在不利于保密的场合谈论机密;私人笔记本不能记党和国家机密;接人互联网的电脑不能存储机密;未经领导批准,不得随身携带机密文件。 (5)讲求效率 办公室工作人员一定要注重工作效率,在日常工作中,当场可以办理的事,就不要说“研究研究”;当日可以处理完的,就不要推到明天;急事要马上落实。“雷厉风行”应该是办公室工作人员的工作原则和应有作风。 (6)恪守信用 办公室工作严谨缤密、责任重大。办公室工作人员在工作交往中应恪守信用。包括约定会晤、安排会议、组织联络、收发函件、传递文件都要准时;接受任务如不能按期完成,必须及时汇报,不能拖延或擅自改变。恪守信用还包括决不轻易允诺别人所托而自己又力所不能及的事情,一旦允诺就应该尽一切力量去办到。 (7) 善于合作 办公室工作人员工作头绪多、涉及面广,往往环环相扣,非单枪匹马所注完成。办公室工作人员要善于同他人密切配合,步调一致,才能顺利完成任务。善于合作既要求对同事尊重和理解,也要求公允地与同事分享胜利的成果,分担失败的责任。 (8)文明礼貌 办公室工作人员待人接物一定要文明礼貌,举止大方、谈吐文雅、常带微笑。具体可概括为职业道德十规则,即礼貌而不居高临下;诚实而不弄虚作假;参谋而不越权行事;谦虚而不傲上凌下;谨慎而不唯唯诺诺;公正而不见风使舵;敬业而不妄自尊大;敬重而不阿诀奉承;慎言而不谈论是非;本分而不炫耀示人。 2、办公室人员的职业意识 职业意识是指在职业选择与定向过程中,对未来或已经从事的职业的认识、评价及自己相应的情感态度等心理成分的综合,它是职业道德、职业操守和职业行为等职业要素的总和。作为在领导身边工作的办公室人员,应具备的职业意识主要是幕后意识、信息意识、多能意识、时间意识、合作意识和保密意识。 (1)幕后意识 幕后意识是指办公室人员应认识到办公室工作的辅助性、服务性,其工作成绩一般不会独立完整地显示出来,而是附着于单位整体工作成绩或领导的有效决策及以后的贯彻之中。在鲜花和荣誉面前 ,要摆正自己的位置,甘当幕后英雄,不夺领导风采,维护领导形象。 (2)保密意识 办公室人员在领导身边工作,了解本单位人事、财务或政策等方面的信息要比其他人多一些、早一些,如果办公室人员保密意识不强 ,在一些敏感信息还没有公布于众之前提前泄露出去,会使领导处于被动地位,不利于工作的开展。办公室人员要严格遵守有关保密规定,做好文件保密、会议保密、通信保密、办公自动化设备保密。 (3)时间意识 办公室工作琐碎繁杂,办公室人员不仅要做好办公室日常事务性王作,还要接待来访宾客,为领导交办的临时性工作奔波。办公室人员要有很强的时间观念,对工作有统筹计划和安排,今日事今日毕,不能养成拖拉的习惯,提高工作效率。 (4)合作意识 办公室是一个组织或部门的枢纽和心脏,它担负着上传下达、内外联系、沟通协调的任务,和方方面面发生着这样那样工作上的联系。办公室人员必须具备良好的协作必态和合作精神,能帮助别人的事就不推诿,需要别人帮助或配合时应诚恳礼貌,才能赢得别人的尊重、体谅与配合。 (5)信息意识 随着互联网的日益发展和渗透,办公室人员收集、筛选和利用信息的能力从一个侧面来说,可以反映他们工作效率的高低,证明他们工作能力的强弱。要履行好“参政议政、辅助决策”的职能,就要熟悉各种信息获取方法,了解和掌握工作各方面的相关信息。 (6)多能意识 现代社会对办公室工作人员的要求是多方面和全方位的:不仅要具备基本的办文、办会和办事能力,还要能够充当领导的参谋或“外脑”,辅助领导决策,并有较强的沟通协调能力和组织策划能力等。 3、公室人员的职业能力 办公室人员应具备的职业能力主要可从知识结构、办公能力两个方面来概括。 (1)知识结构 办公室工作综合性强,接触面广,办公室工作人员必须具有广搏的知识与合理的知识结构,才能视野开阔,工作游刃有余。 ①基础知识。主要包括科学文化知识、基本政治理论、政策法规基础、计算机和网络基础知识四大部分。有了科学文化基础知识,才能谈得上学习和掌握其他的知识;只有掌握了正确的世界观和方法论,才能在工作中表现出坚定正确的政治方向和较高的理论水平;了解党的现行路线、方针运政策,国家宪法和法律,各种行政法规和部门的规章制度,才能准确理解、执行上级意图,依法办事;熟悉、熟练运用计算机网络知识,才能够适应现代办公自动化的要求,提高工作效率。 ②专业知识。专业知识是办公室人员知识结构的核心内容,主要有工作背景知识、办公室工作专业知识和相关知识三部分。 工作背景知识。办公室工作人员在哪一行业工作,就应学会哪一行业的专业知识。如在政府机关工作的就必须有行政管理知识;在医药部门工作的要有医药卫生知识;在农业部门工作的,就要有农业科学知识;在学校和文化团体工作,则要具有教育学、文化学等方面的知识等。 办公室工作专业知识。包括秘书学、文书学、应用写作、档案管理、办公设备使用与维护、行政管理学、领导学、信息学、信访学、调研学、速记学等。 相关知识。相关知识是指与专业知识密切相关而又有区别的知识 ,学习这些知识对于提高办公室人员的工作效率和水平,具有重要的意义。主要有:方法论知识、如系统论、信息论、控制论等;心理学知识、包括普通心理学、领导心理学、管理心理学、社会心理学、秘书心理学等;社交知识、包括人际关系学、公共关系学、礼仪学等;财务会计知识,包括会计学、财务报表等;其他科学知识,主要是行为学、预测学、咨询学、伦理学、编辑学、传播学、文学艺术等。 (2)办公能力要求 作为办公室的主要人员,主要应具备以下一些能力: ①良好的写作能力。写作能力是办公室工作人员的基本功。办公室需要经常撰写各种文稿,很多单位招聘秘书的要求之一就是会写文稿及进行文件处理二秘书在起草文件时应突出重点,观点鲜明,逻辑、层次清晰;公文处理要快速及时,避免出现起草文件事无巨细,轻重不分,词不达意的情况。这就要求每个工作人员不仅应具备一般的写作能力和写作技巧,而且应熟知各种应用文体的写作。 ②口头表达能力。口头表达能力就是如何运用口头语言表达思维的能力。办公室工作人员虽然很少去演说,但却要经常说话:上传下达要说话,汇报情况要说话,接待来访要说话,打电话要说话。说话机会如此之多,就须讲究说话艺术,一要清楚明白,二要注意分寸,三要生动活泼,四要反应敏捷。 ③办事能力。能办事是办公室人员的优势所在,这主要表现在善于协调各种关系上:一是与领导关系的协调。办公室人员要熟悉和了解领导的性格、习惯、工作方法,自觉地站在领导的立场去思考和处理问题。办公室人员办事,不能超越领导的授权范围,更不能违背领导的意图。二是领导与群众关系的协调。办公室人员是沟通领导与群众联系的桥梁,协调领导与群众的关系是办公室职责所在。三是职能部门之间的协调。办公室人员应及时地向各个部门传达领导意见,协调好各职能部门工作。在某些场合办公室要代表单位进行内外关系协调,这要求办公室人员要有公关意识,善于树立良好的组织形象。 ④熟练使用现代信息技术的能力。随着以计算机和网络技术为代表的现代办公设备大量进入办公室,办公室工作人员的思维方式、行为方式(主要是工作、学习方式)和自身素质首当其冲地受到现代信息技术和网络技术的冲击和挑战,这突出表现在信息技术所带来的阅读方式、写作方式、通讯方式和信息查找等方面的重大变革上和办公现代化设备的充分运用上。所有这一切变化,都要求我们办公室人员必须具备熟练使用现代信息技术的能力。 ⑤敏锐的分析判断能力。办公室人员作为领导的参谋和助手,还需要有敏锐的思维和善于发现问题的能力,灵敏的信息嗅觉和较强的洞察、判断能力。主要善于综合分析,善于在错综复杂的情况下抓住问题的关键,并为领导找出解决矛盾、问题的途径。 ⑥社交能力。办公室工作人员在日常工作中要接触许多人,应付许多交往活动,待人接物是办公室工作的重要组成部分。办公室工作人员需要了解人际交往的特点,克服人际交往的心理障碍,掌握人际交往的原则和方法。才能处理好同各个方面的关系,建立起和谐融洽的工作环境。 办公室工作人员还应该具备良好的心理素质,较强的学习能力、调研能力等。

行政人事无小事 行政工作虽然繁琐

行政考勤工作总结

行政内勤工作总结(通用6篇) 充实的工作生活一不留神就过去了,回顾这段时间的工作,一定有许多的艰难困苦,想必我们需要写好工作总结了。那么问题来了,工作总结应该怎么写?以下是我帮大家整理的行政内勤工作总结(通用6篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 行政内勤工作总结1 时间一晃而过,弹指之间,20xx年已接近尾声,过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下: 近半年的工作中,我通过实践学到了许多房地产的相关知识,不断的学习逐步提高了自己的能力。但是作为新人,我深深知道,自己经验还是非常欠缺的,需要不断的学习和磨练。在新的一年里,我希望通过磨练不断学习和实践,做好个人工作计划,不断增加自己的经验和见识,争取使自己的办事能力提到一个更高的高度,为公司多做贡献。 在20xx年的半年工作中,自己在网络管理、维护工作中的各项技能都有了很大的提高。工作中遇到实际问题的处理能力有了很大的提高,同时在网络维护工作中也对整个通信维护方面的知识有了更深刻全面的理解,而这些通过实际工作所获得的能力,给自己以后的工作积累了宝贵的经验,有利于以后的工作开展。 在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难!在遇到问题时,首先找出问题的本质,然后找出最佳的方法去解决问题;在遇到困难的时候,不是一味的去强调困难的难度系数,而是用积极的态度去面对困难,想办法去克服。在遇到每一个有问题、有困难的事情,努力去处理它、克服它。在这整个过程中,对我自身而言,都是一个学习的过程!解决问题和克服困难的自己的综合工作能力,得到很大的提高。 由于一位担任内勤工作的同事的离职,因此自11月份开始内勤这一职务由我担任。因为内勤是我第一次干,所以很多不懂的地方我经过上网和请教一些有经验的同事搜集总结了一下内容。 内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作,具有协调左右、联系内外的纽带作用,内勤位轻责重,既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成领导临时交办的工作,还要为领导出谋划策,积极发挥参谋助手作用,协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度,具有较高的政治素质和业务能力,熟悉业务和内勤工作,具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。结合这段时间的内勤工作经历,我想谈几点认识。 要坚持做到五勤,切实履行岗位职责 一是眼勤。内勤每天阅读文件,翻看档案,查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟,毫无印象。要认真看,对上级的文件要反复看,领会精神,吃透方针、政策,记住术语,明确任务;对下面的工作报告要细阅全文,掌握工作进展,熟悉情况,看出问题,以利指导;对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法,取彼之长,补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明,掌握填报方法和填报时间、要求。 二是手勤。在工作上积极主动,做好各项工作记录和资料的积累,对看到的情况、问题、数据、工作进展,都要根据需要分别摘录。 三是嘴勤。在处理日常事务工作中,要多动口向业务部门和其他同事请教,对不清楚的'情况、细节、一件事的着落,要勤问、勤打听、勤催办,超越职权范围的要及时向领导请示,不能随自己的意志去办,随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况,实事求是,及时全面地向领导和上级汇报。 四是腿勤。要结合实际,经常开展调查工作,熟悉掌握各项工作动态,要与外勤和有关业务部门多联系,相互交流情况,互相支持配合做好各项工作。 五是脑勤。对各类业务报表,要认真分析,所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性,同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息,要动脑分析研究,采取归纳、比较、判断、推理和分析,注意摸索、积累和总结工作经验,善于学会观察分析各种社会现象,透过现象看本质,掌握分析、研究专项整治动态,注意发现问题,养成勤于思考、善于思考的习惯,做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。 内勤这个岗位,是一个熔炉,也是一个舞台,既能锻炼自己也能展示自己,只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养,切实履行好内勤工作岗位职责,持之以恒地做到“五勤”,不断开拓创新,就能做好内勤工作。 存在问题: 目前最大的问题是要不断开拓创新,提高内勤工作水平 创新,反映到内勤的思想和实际工作中,就是要紧紧围绕抓基层、打基础、苦练基本功这一中心,不断探索和总结加强基层基础工作建设的新方法、新措施,实事求是,积极进取,勇于开拓,把握规律性,富于创造性,不断开拓创新工作新举措,使基层的各项工作措施及策略随着工作的变化而变化,内勤工作就能发展和突破。 明年工作打算: 1、继续加强政治、业务知识的学习,努力提高办公室整体人员的素质; 2、本着厉行节约、增收节支的原则,加强物业管理工作,努力做个好“管家”; 3、进一步提高办事效率和服务质量。   行政内勤工作总结2 一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”。 一是处理好大局和小局的矛盾。 办公室作为一个综合部门,其性质主要体现在服务性上,内勤人员主要是为领导和基层服务。为领导服务。“一切服从大局,一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点,当小局工作与大局工作发生矛盾的时候,自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作,因为小局工作是做好大局的基础和前提。 二是处理好主动和被动的矛盾。 办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性,但要做好办公室工作,又必须发挥内勤人员的主动性,善于在被动中求主动,变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作,不要消极等待,要主动着手,提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作,要灵活机动,做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路,想领导所想,谋领导所谋,把问题想在前,把工作做在前,主动做好超前服务。 三是处理好政务和事务的矛盾。 政务和事务是办公室工作的两个轮子,政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作;事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作,主要是行政后勤工作,诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件,不能把政务看成是大事,把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的,把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细,不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意,当参谋,一定要把握“度”,掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位,不能缺位,也不能越位。要想领导之所想,急领导之所急,要为领导决策提供尽可能多的背景资料,但不能越俎代庖,要积极谏言献策,但不能瞎掺和。 二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”。 要当好领导的“计囊团”。 内勤人员是企业领导的参谋助手,是领导的“计囊团”。要不断学习理论,分析形势,研究问题,善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题,提出新观点、新思想、新认识;要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究,找准企业运行过程中的优、劣势,形成有分析、有建议、有对策的调查报告,为领导科学决策服务;要围绕领导工作和所要解决的问题,提出的各种工作建议,针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见;要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的实施办法,根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。 要当好干群的“勤务员”。 内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成,积极主动去干好,做到积极而不越权,服从但不消极,让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志,主动帮助办理各种相关手续,让办事人员满意;主动关心员工的工作和生活,员工的合理诉求及时向领导汇报,及时给予答复和办理,让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误,不让事项在自己手里积压,不让差错在自己身上发生,不让来办事的同志在自己这里受冷落,不让办公室的形象在自己这里受损害。   行政内勤工作总结3 参加工作将近一年,回首过往,似乎20xx年来公司报到的场景就在昨天,感叹时间的飞逝,让自己的脚步显得如此匆忙。可细细品味,却也发觉自己在不轻易间成熟了许多。回首这走来的一年,我已经初步完成了学生到企业职员的转变,思想上、学习上、工作能力上都有了提高。 非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,进步的我心里装满了感恩,是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长,在人生转轨的关键时期所受的这些鼓励将会让我受益终生。 进公司以来我主要在综合部门工作,综合部门要处理各类文件的编制、行政事务的落实、员工学习培训、后勤的保障、办公室物资管理、人事以及一系列临时的、突发的交办事项或任务,千头万绪,繁杂琐碎。在过去一年里除了办公室日常工作外,我还参加了公司国际工程项目相关文件的翻译,翻译这些文件让我对工程方面的知识有了一些了解,同时也加强了英语专业词汇的学习。 期间还参加了国际公司组织的培训课程,主要课程有情商的培养,市场开拓的方法与技巧,国际项目管理等等,让我受益匪浅。此外我还接手处理了部分财务方面的工作,项目部出国人员的护照和签证的办理工作,项目投标文件资格审预审资料整理和标书成册,还有跟随领导赴上海考察劳务和物流公司。 总的来说工作很充实,从中我也学会了很多东西,了解了公司的各项规章管理制度和各种事物处理程序,初步了解了投标文件的制作,掌握了赴尼日利亚签证工作的办理流程等等。 公司的工作氛围让我感触颇深,领导平易近人,如同长辈一样和蔼可亲;同事们善良朴实,无微不至地给我关心。像对待徒弟一样传授我技能,像对待孩子一样包容我的缺点。我庆幸自己能溶入这样一个团结战斗的集体、这样一个温暖的大家庭。 过去工作中让我明白自己还有很多方面的能力要培养和提高,有很多做的不好的地方,这需要通过不断提高各方面的能力,加强专业知识的学习与积累,坚持认真负责耐心的态度渐渐去改进和完善。综合部门要应对的事情繁多,如办事议事、会议记录、学习培训、公文处理、档案工作、文印管理、综合治理、财务管理、后勤服务等,要处理好这些事情,必须树立“无小事”的服务观念,坚持遇事远虑领先一步。 要讲究求真务实,要注重效率效果;要认真做好每一件大事小事、琐事烦事、易事难事,甚至吃力不讨好的事和得罪人的事;要做到事事耐心、细心、小心、尽心,以提高办公室工作的办事效率和实际效果。接听电话、收发文件、编发信息等,这些工作看起来是小事,耽误了就是大事。在日后的工作中我必须力求做到积极主动,一丝不苟地进行缜密处理,确保了办公室日常工作的顺利进行;同时还要正确把握好繁杂事务与管理职能的关系,做到忙而不乱,有条不紊;疏而不漏,有理有章,实现日常工作与管理有序的最佳结合。 办公室工作小到配一把钥匙,大到配合做好“三讲”活动,事无巨细,零零碎碎,尤如乱麻,如何在零碎乱麻中理清头绪,管理服务职能是贯穿其中的一条主线,面对各类文件的编制、行政事务的落实、组织人事的办理、后勤的保障、电脑的管理以及一系列临时的、突发的交办事项或任务,分清主重次要,轻重缓急,把握得当至关重要;掌握时间性的及时,政策性的贴切,处理得法,尤为关键。 管理职能如同钢琴,繁杂事务如同琴键,拨动琴键的指法是管理服务的艺术,善于弹拨琴键,把握音色,控制节奏,抑扬顿挫,才能弹奏出美好的乐曲。联系到办公室工作的实际,就是要理清好思路,把握好要令,掌握好尺度,运用好方法,做到忙而不乱,有条不紊;疏而不漏,有理有章,才能实现日常工作与管理有序的最佳结合。 作为工程行业的一名职工,我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯,在知识爆炸的年代,现有的知识水平是远远不够的。随着企业不断深入的发展,只有不断学习、不断积累,才能满足企业发展的需求。 在此我还要特别感谢领导和同事们,我为有这样的团队感到骄傲,另外我还要感谢公司给予我们的一切! 在未来的一年,我作为公司行政人员在此表态:报以热情,以为领导服务、为员工服务为第一宗旨,认认真真做好每一项工作,为公司的发展尽我微薄之力! 以上报告,请领导和同志们评议,欢迎对我们的工作多提宝贵意见,并借此机会,向关心、支持和帮助我们的各位领导和同志们表示诚挚的谢意。   行政内勤工作总结4 在这个看似平静、清闲却繁琐不絮的工作岗位上又渡过了一年,面对工作事物好似没有多大困难,而面对自我却是不小的磨砺。 性情偏激,冒失开口,急躁易怒的我要做好这份承上启下、外祥内和的工作实属不易。我希望在这个岗位上,不断提高自身能力,做一个“安静”的人。 一、报表与文档 作为生产统计,报表与考勤的准确性和及时性是干性指标,这项工作除了细心别无其它。 在此项工作中出现的失误实属不该,反省之中沉思,深知自己仍是个极浮躁的人,虽然年龄增长,性格有所改变,但通过细微的失误就能测出那只是表面的改变,仍是易被外界和老我性格影响,与真正改变相差甚远。通过这次教训,知晓只有把心真正的沉下来,从内心做一个“安静”的人,方可使工作准确无误。 二、对外沟通 对外的人和事总要心平气和的态度,自己不知晓或不明白或不能回复的事总要委婉的缓一缓,这样可免“冒失开口”的祸患。 1、对职能部门不论是质量监督、园区管委、银行、税务、环保、环卫、电信、电力、水力等部门,凡来客都当热情接待,微笑服务。不应将烦恼不平的意念挂在脸上,要多多改进。 2、对公司各部门 与营销中心的沟通要及时,文字沟通时要显得谦和,任务紧张与困难时要请示领导再与以最佳回复,口头沟通时要语气柔和,计划安排要常常显出请教的态度。 与财务、人事、品控、研发、设备、供应等部门沟通当更加注意语气态度,遇事要笑脸答应,不应性急发怒。 三、内部沟通与协调 1、厂办内务内务工作细微却关系重大,当常静下心来多思多想多看,要安排与计划的事务尽早安排,尽早处理。与同事要和睦,尽力改变自己冒失开口的性格,当做一个“口舌”安静的人。 2、车间班长与员工与班长沟通时要笑脸、温和、尊重,语调尽力压低,不要显出“强制”的口气,要似商量的口吻;对员工的各种语言都不要声高八度,始终保持平静的微笑才好,能沟通的事件尽力平和沟通,不能回复或刁难的事也当尽力控制表情与心境,不与员工们发生正面冲突。在这些沟通事项中,对率直易怒的我缺陷是突出的,我甚愿能“安静”处事,“平和”沟通。 希望能继续在这个岗位不断磨砺,真正成为一个安静、细致、周密、沉稳的人。   行政内勤工作总结5 自入职以来,我遵照公司的工作部署,担任行政部内勤人员一职,负责日常行政及招聘培训工作。一年的时间在紧凑的学习适应过程中如白驹过隙般转瞬即逝,以下就是公司行政后勤个人工作总结。 在这一年期间,我工作态度认真积极、具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈、富有工作激情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好的沟通能力和团队协作能力,能积极配合同事们完成各项工作业务;主动学习新知识、新技能,注重自身发展和进步,能自觉利用休息时间自我学习,提升相关业务素质。以下为具体的业务工作情况: (一)招聘工作 每个工作日维护管理“智联x招聘”、“前程无忧”招聘网站和公司两个招聘邮箱,梳理求职简历,并对符合初审要求的求职人员及时进行电话口试、技术口试,做好现场面试工作的安排部署。截止到xx月xx日,共计进行电话口试54人次、技术电话口试x次、现场面试x人次,并对口、面试情况做好记录维护和上报反馈等工作。 (二)员工考勤工作 每个工作日做好全体员工的考勤登记记录管理(每个工作日两次)和上一工作日(含周末)员工加班情况记录管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤机数据,及时通报督促考勤异常人员;每月按时(x日前)出具《员工请假登记表》和《员工事、病假扣款通知》并及时上报相关领导和财务部门。 (三)行政部质量管理体系工作 融合完善质量管理体系和xx体系的培训管理程序和记录模板;对行政部xx年度质量管理体系外审文件进行梳理完善、持续改进,确保xx年度行政部质量管理体系资料文档无重大缺失和纰漏,顺利通过质量体系外部审核。 在这一期间领导和同事们的和煦友善使我迅速融入了公司团队,工作上遇到的困难和瓶颈也在领导和同事的谆谆教导下得到了顺利解决,个人的业务能力和综合素质得到了明显提升。 对我来说,一切都是崭新的,对环境的适应,对工作的理解每天都有所不同。经过两月的工作,使我少了些许幼稚,多了几分成熟;少了些许挑灯夜读,多了几分奔波劳碌;少了些许纯真快乐,多了几分责任在身…… 办公室行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过两月来的摸索,我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位,逐渐形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。   行政内勤工作总结6 20xx年,作为xxxx项目的一名内业员,我的主要工作就是做桥梁和涵洞的内业资料,负责资料的收集、整理与归档工作。 我本着在工作中提高自己、为公司创造价值这样一个目标,通过自己的刻苦钻研,向领导请教、向同事学习,不断开拓创新,圆满的完成了本职工作。对这个行业有了一些体会,专业技能和工作能力都取得了很大进步。 工作体会 根据半年的工作经验,我认识到,衡量一个工程的好坏,除了通过工程实体反映外,资料也是一个极其重要的环节。通过资料能反映出工程所使用材料的优劣、工序之间的衔接是否符合要求,工程是否按图施工等等。所以内业员在工程建设中有着举足轻重的作用。我彻底摒弃了工作经验比学历更重要的想法,因为二者本是相辅相成的,我认为视野决定思路、思路决定出路。理论功底扎实在处理问题时就会有广阔的思路,而工作经验在处理问题时能提供一个重要的参考。作为公司的资料员,我严格要求自己,从实践中积累经验,加强学习,做好资料的收集、整理与归档工作,为公司的发展做出应有的贡献。 专业技能 通过20xx年的踏实工作,我将理论与实际紧密结合起来,迅速掌握了桥梁和涵洞施工的工艺流程以及相关的规范要求。从最开始的学习研究图纸,到现在能发现图纸中的错误,我在专业技能方面取得了不小的进步。我深刻体会到了实践出真知这一至理名言的涵义。我正在利用业余时间学习隧道和路基的图纸和施工工法,抓紧时间全面的了解土木工程施工行业,用专业知识武装自己的大脑,为今后的工作打下坚实的基础。 工作能力 从一名刚刚走出校门的大学生到一名熟练的资料员,我经历了一个由最初的手忙脚乱到现在的游刃有余的过程。我坚持今日事今日毕,宁可加班加点,也要保证资料及时归档。 工作中,我充分发挥主观能动性,摸索出了一套提高工作效率的方法。众所周知资料整理工作比较繁琐,全凭大脑记忆很容易丢三落四,所以我准备了工作任务表,把想到的工作任务随时记录下来,保证每天工作有条不紊的进行;为了使归档资料条理清晰,一目了然,我编制了资料归档明细表,用以记录已归档的资料,汇报工作时,由于资料分类恰当、真实准确,电子版资料保存完整,得到了领导的赞许。 职业规划 资料员是土木行业中最基础、最全面的工作。我觉得作为一名刚入行的新员工,资料员这一岗位,是一个良好的全面学习的平台。资料员接触的面非常广,土木行业里有关安全、质量、技术以及现场全面管理的东西都有,法律法规、施工质量规范、技术标准、安全标准规定等等,都可以接触的到。 有人说做资料员有两个结果:一个是永远重复性的机械作业,用通俗的话说就是没有前途;一个就是努力工作,通过资料员工作全面了解、掌握将来准备从事的工作。在做资料员这一阶段,我着重我的职业目标进行学习,为自己以后的发展方向奠定一个坚实的基础,逐渐展示自己在这一领域的才能。与此我利用业余时间密切关注国家政策和行业最新动态,积极了解考试信息,准备20xx年参加一级注册结构工程师基础课考试,争取早日在建筑行业有所建树,成为一名土木工程专业工程师。 虽然我在工作上取得了一点成绩,但我依然清醒的意识到我的工作中一定还存在很多的不足之处。在新的一年里,我会更加严格的要求自己,努力的钻研业务,不断更新和补充新的专业知识,提高业务水平和工作能力,总结经验,更好的完成资料整理工作。我告诉自己:20xx年我的工作目标是做一名优秀的资料员,但我人生的职业目标绝不仅仅是一名资料员。我会用实际行动证明,我有能力担任技术性和专业性更强工作! ;

行政工作虽然繁琐

行政工作或者办公室人员工作,非常繁琐,事情比较多。怎样解决这个问题呢?高效率工作呢?这几天行政要做季度考核工作,找到我说闫老师给提提意见,该怎么做。在这个过程中我们就聊到了行政工作,我给出了几个小建议:一、自己不断梳理自己的工作流程,并及时优化。 行政的工作很杂,也很繁琐,要养成写工作把工作做成流程。这样自己不会乱,可以提醒自己有序工作。另一个,自己不在公司,也可让他人一看就知道怎么做。还可以做培训用,交接工作给他人也比较方便。做的时间长了,很多工作,流程,自己也可以优化,减少不必要的环节,高效率完成工作,这才是老手,这样晋升也快。二、学会转移,借力。 平常和同事,或者一些关键人,搞好关系。这样到工作特别忙的时候,又不能及时完成工作时,学会救助,关系好的帮忙,一起处理工作。得到大家的认同,这样有什么事情或者活动,总有人会挺你,这样工作就好开展。合理情况下说出需求,把自己工作,转接给大家一起做。如:开完会议,可以号召一下大家把座椅归位,垃圾带走。这样就不用行政再来自己整理。再比如:在开会的情况下,领导都在的情况下,一些不能解决的问题,在会议上说出来,一起解决。再举个例子:领导安排工作,你自己感觉有难度是,要及时询问,述说自己的需求,可以说让其他同事一起完成。三、要用心,注重细节。 行政工作多,容易出彩,也容易出错。容易被夸奖,也容易挨吵。所以要细心,要及时处理发现的问题。领导安排的事情及时去处理并反馈。发现公司一些不合理的现象和问题,要及时汇报,或者去解决。如卫生脏,可以督促去打扫。这一段人员士气低落,可以反馈,举办一些团建活动。等等。行政就是承上启下。领导安排,这边去通知同事去执行,而且要监督落实情况。同事反馈的事情,自己整理可以向上反馈。 是调和剂也是关键件。行政的工作,多而繁琐,行政要保持好的心态,有序效率的开展工作;不断学习,优化工作流程,团结 公 司同志,开心共处创造辉煌。